REGULAMIN

Drukarnia KRANTOM prowadzi sprzedaż bezpośrednią oraz poprzez sklep internetowy funkcjonujący pod adresem internetowym: www.drukarniacyfrowa.szczecin.pl (zwany dalej SKLEP), prowadzony jest przez firmę KRANTOM RK, wpisaną przez Urząd Miasta w Szczecinie do Ewidencji Działalności Gospodarczej pod numerem UN/023158/04, z siedzibą przy ul. Reja 9/3 71-561 Szczecin, oraz oddziałem przy ul. Ku Słońcu 32 71-080 Szczecin gdzie mieści się drukarnia, zwaną dalej Sprzedającym.

§1 INFORMACJE OGÓLNE

1. Regulamin określa prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży, zakres odpowiedzialności stron, a także warunki składania zamówienia i jego realizacji oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Sprzedający kieruje swoją ofertę zarówno dla klientów biznesowych, jak i osób prywatnych.

3. Sprzedaż towarów i usług odbywa się przez Internet za pośrednictwem sklepu internetowego. Istnieje również możliwość bezpośredniego składania zamówienia w oddziale firmy, gdzie mieści się drukarnia.

4. Obie strony umowy mają obowiązek przestrzegania regulaminu.

5. Klient rejestrując się na stronie drukarni lub składając zamówienie w biurze wyraża zgodę na przesyłanie przez Sprzedającego materiałów reklamowych na adres e-mail.

§2 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA ORAZ JEGO REALIZACJA

1. Zamówienie może być złożone wyłącznie po dokonaniu rejestracji oraz zaakceptowaniu regulaminu drukarni. Po dokonaniu rejestracji Klient otrzymuje indywidualne konto wraz z hasłem, z którego może dokonywać wielokrotnych zleceń.

2. Umowa pomiędzy Klientem a Sprzedającym zostaje zawarta po prawidłowym złożeniu zamówienia. Aby rozpocząć jego realizację niezbędne jest potwierdzenie zamówienia, które odbywa się po kliknięciu na przesłany na adres email Klienta link.

3. Przesyłane pliki do druku powinny być zgodne ze wskazówkami znajdującymi się na stronie ?Jak przygotować projekt?.

4. W przypadku wysyłania pliku z projektem istnieje możliwość płatnego sprawdzenia przez Sprzedającego zgodności projektu z wymaganiami. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakość wydruku jeżeli projekt jest niewłaściwie przygotowany, a Klient nie zaznaczył opcji sprawdzenia.

5. Przygotowanie projektu do druku przez Sprzedającego podlega dodatkowej opłacie.

6. Za naruszenie praw autorskich i inne wady prawne w przesłanych do druku projektach całkowitą odpowiedzialność ponosi Klient.

7. Sprzedający gwarantuje pełną ochronę danych osobowych Klienta oraz zobowiązuje się do wykorzystywania danych oraz plików nadesłanych przez Klienta wyłącznie w celu realizacji zlecenia.

8. W przypadku nietypowego zamówienia, którego klient nie może zlecić za pomocą sklepu internetowego, istnieje możliwość wysłania zapytania ofertowego na adres: sprzedaz@krantom.eu lub telefonicznie na numer +48 91 852 49 76 lub +48 91 852 50 75.

9. Po złożeniu zamówienia Klient może poprosić o przygotowanie próbnego wydruku kolorów do wglądu w siedzibie Sprzedającego. Ewentualna reklamacja kolorystyki jest możliwa jedynie wtedy kiedy po zaakceptowaniu kolorystyki w siedzibie Sprzedającego przez Klienta odbiega ona od okazanej Klientowi na wydruku próbnym.

10. Dopasowanie kolorystyki wydruku próbnego do określonej próbki koloru jest dodatkowo płatne.

§3. TERMINY REALIZACJI

1. Terminy realizacji, podawane w dniach roboczych, są uzależnione od rodzaju produktu i podane na stronie bezpośrednio przy każdej pozycji.

2. W przypadku przesyłki produktu do Klienta, czas dostawy nie jest wliczany w termin realizacji.

3. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zlecenia wynikające z przesłania przez Klienta wadliwych plików lub konieczności wprowadzenia na życzenie Klienta poprawek do projektów, co powoduje wstrzymanie rozpoczęcia realizacji zlecenia.

4. W celu przyspieszenia realizacji zlecenia Klient może kontaktować się ze Sprzedającym telefonicznie.

5. Sprzedający ma obowiązek informowania Klienta o ewentualnych opóźnieniach spowodowanych wystąpieniem zdarzeń niezależnych od Sprzedającego (np. awaria maszyny). Sprzedający jednak nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie terminu realizacji z tych powodów, gdyż nie są one od niego zależne.

§4 CENY, RABATY I PROMOCJE

1. Wszystkie ceny poszczególnych produktów są cenami netto i zamieszczone są bezpośrednio przy każdej pozycji. Nie obejmują one ewentualnego kosztu przesyłki. Do cen doliczany jest podatek VAT 22%.

2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz wprowadzania promocji i rabatów.

3. Podmiotom, które posiadają status agencji reklamowej lub drukarni udzielany jest rabat agencyjny. Status ten udziela Sprzedający po otrzymaniu od podmiotu ubiegającego się o niego odpowiednich dokumentów: NIP, REGON oraz wpis do ewidencji działalności gospodarczej lub wypis z KRS.

§5. FORMY PŁATNOŚCI

1. W momencie złożenia zamówienia Klient zobowiązuje się odebrać zamówiony produkt i zapłacić Sprzedawcy cenę.

2. Wyboru formy płatności dokonuje klient w momencie składania zamówienia.

3. Płatność zrealizowanego zlecenia może być dokonana w trzech formach:

a) przelewem z góry na rachunek bankowy (100% przedpłaty na podstawie faktury proforma)

b) gotówką przy osobistym odbiorze w oddziale firmy Sprzedającego

c) gotówką w chwili dostarczenia przesyłki przez kuriera

4. W przypadku znaczącego opóźnienia w odbiorze / zapłacie za produkt Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek za zwłokę.

§6. REKLAMACJE

1. Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia klient zobowiązany jest sprawdzić czy produkt odpowiada w ilości i jakości jego oczekiwaniom.

2. W przypadku reklamacji zrealizowanego zlecenia Klient zobowiązany jest na własny koszt dostarczyć osobiście lub przesyłką w ciągu 3 dni od momentu otrzymania produktu cały nakład. Warunkiem przyjęcia reklamacji jest również wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na żądanie.

3. Sprzedający zapewnia rozpatrywanie reklamacji wyłącznie całości zrealizowanego zlecenia. W przypadku dostarczenia jedynie części zlecenia reklamacja nie będzie rozpatrywana.

4. Sprzedający ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania wadliwego produktu i poinformowania Klienta o decyzji i ewentualnym sposobie rozwiązania w przypadku uznania reklamacji.

5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedający ma prawo wyboru sposobu jej rozwiązania. Może on wymienić produkt na nowy bądź zwrócić poniesione przez Klienta koszty.

6. Natomiast w przypadku nieuznania reklamacji Klient ma obowiązek odbioru zareklamowanego zlecenia bądź poniesienia kosztów ponownej przesyłki.

7. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w transporcie z winy firmy kurierskiej. Wszystkie przesyłki pocztowe i kurierskie są ubezpieczone.

8. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za treści, błędy w treściach na wydrukach jeśli projekty graficzne były przesyłane do Zamawiającego w celu akceptacji.

KRANTOM RK zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.